Контакти

Виникли питання?
Будь ласка, зв’яжіться з нами з будь-якими запитами
через контактну форму або електронною поштою info@votre.com.ua
і ми відповімо вам протягом 24 годин.

Наша служба підтримки клієнтів працює:
З 9:00 до 18:00 з понеділка по пʼятницю.

Вул. Гвардійців-Широнінців,
58-16, Харків, 61036, Україна

Поширені запитання

Як я можу оплатити своє замовлення?

Для оплати замовлень на нашому сайті ми використовуємо кілька платіжних сервісів: Apple Pay, Diners Club, PayPal and credit cards payments via VISA, MasterCard, AMEX, Discovery. Therefore, you have a choice, you can pay with any of your cards. Якщо з якихось причин ви не можете оплатити замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@votre.com.ua

Транзакція була відхилена моєю карткою/банком, що я маб зробити?

Є кілька причин відмови у проведенні трансакції українською карткою/банком. Перевір у налаштуваннях банківської картки чи:

1. Маєш ввімкнений дозвіл на проведення платежів в інтернеті;
2. Маєш встановлений відповідній ліміт на онлайн-покупки (в залежності від банку);

При виборі післяплати мені налічується додаткова оплата. Що це значить?

При замовленні накладеним платежем (з оплатою при отриманні у відділенні) до вартості доставки додається комісія за переказ грошових коштів згідно тарифів перевізника.

Яка вартість доставки?

Замовлення доставляються компанією "Нова Пошта", за тарифами перевізника.
Відділення Нова Пошта - від 60 грн.
Курʼєр Нова Пошта - від 95 грн. При вартості замовлення 1000 грн. і більше – доставка безкоштовна.

Які терміни доставки?

Зазвичай відправлення здійснюється протягом 1-4 робочих днів після підтвердження замовлення.

Можу я отримати своє замовлення в вихідні?

З графіком роботи відділень компанії Нова Пошта Ви можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua